賈向新
總公司于2016 年4 月12 日舉辦了技術(shù)質(zhì)量管理崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)了崗位職責(zé)、管理制度、技術(shù)質(zhì)量管理檢查內(nèi)容和關(guān)鍵點以及崗位考核等內(nèi)容，通過參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自己工作，主要有以下幾方面的體會和總結(jié)與大家交流。
1. 崗位職責(zé)意識
公司所設(shè)置的每一個崗位，都有其職責(zé)。我在思考這樣一個問題，人們在同樣的一個崗位，同樣的工作環(huán)境，做著同樣的工作，履行相同的崗位職責(zé)，為何卻得到不一樣的工作效果呢？究其根本原因是對崗位的認識，相同的崗位職責(zé)，不同的人對其理解的深度、寬度和廣度不一樣，最終就會形成差異的結(jié)果。
一個人如果忠實于自己的崗位，將企業(yè)的發(fā)展與崗位結(jié)合起來，將自己的發(fā)展與崗位結(jié)合起來，將自己對社會的貢獻與崗位結(jié)合起來，他必將忠誠、敬業(yè)的對待自己崗位；如果把崗位看成是生存的依靠，他或許能夠按崗位的要求，認真的完成崗位要求的工作，他僅僅是按部就班的履職于崗位；如果把崗位看成是偷生的手段，他可能會產(chǎn)生消極的、應(yīng)付的心態(tài)，不會用心的去完成崗位要求的工作，只是會應(yīng)付差事。三種對待崗位的態(tài)度，則會產(chǎn)生三種不同的結(jié)果。所以，在我們技術(shù)質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)該通過努力學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、規(guī)章制度和企業(yè)文化，做忠誠于自己、忠誠于企業(yè)的優(yōu)秀員工。
2 .遵守制度的意識
企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、運行規(guī)則、價值追求而制定。好的制度更需要有力的執(zhí)行，而在實際的工作卻有各種執(zhí)行不到位的情況。制度執(zhí)行不到位，造成工作銜接性差、效率低下，工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)盲區(qū)，提供的產(chǎn)品或服務(wù)不滿足要求等問題。制度執(zhí)行偏差產(chǎn)生的后果直接影響企業(yè)的信譽和發(fā)展。
對于一個企業(yè)而言，制度是保證其運行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效、規(guī)則的基本條件，但是真正使制度發(fā)揮作用的不是制度本身而是制度的執(zhí)行者，因此，一絲不茍、不折不扣的執(zhí)行每項制度，是發(fā)揮制度作用的必要條件。只有讓每個員工，結(jié)合自己的崗位牢記和熟練運用公司的制度，使制度的規(guī)定和要求刻在每個人的心里，流動的每個工作環(huán)節(jié)中，才能保證制度發(fā)揮真正的作用。作為技術(shù)質(zhì)量管理者，應(yīng)當(dāng)以身作則帶頭執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并且加強制度的宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)檢查和考核，建立健全執(zhí)行和落實制度的保障機制，使每個員工熟悉自己工作運行規(guī)則，保證制度的落實。
3. 質(zhì)量意識和能力的提升
"一組固有特性滿足要求的程度"是《質(zhì)量管理體系》（ISO9001-2015）對于質(zhì)量的定義。因此，質(zhì)量可以理解為由"一組""固有特性"、"要求的程度"三個關(guān)鍵詞組成。上述關(guān)鍵詞，在工作中應(yīng)體現(xiàn)出的是連續(xù)的，滿足規(guī)范、制度、客戶需求的，而且不斷改善的質(zhì)量活動。因此，對于質(zhì)量意識和能力的培養(yǎng)應(yīng)該是圍繞以上的所述的內(nèi)容。
質(zhì)量意識和能力是一個綜合范疇，包括了人主觀能動性、所掌握專業(yè)技能、對事物的洞察力和創(chuàng)新能力等。對上述能力在工作中的提升應(yīng)做到以下幾點：
其一、要通過壓擔(dān)子、提要求、考核等方式調(diào)動各個崗位的積極主動性，使其能夠主動的擔(dān)任起自己的工作職責(zé)，主動的想辦法解決問題。
其二、通過培訓(xùn)或自己學(xué)習(xí)，使崗位人員全面掌握和理解所做工作中的技術(shù)要求，能夠正確操作或指導(dǎo)其他人員正確操作，能夠確保成果或產(chǎn)品的質(zhì)量達到需求。
第三、對工作中的新問題，勇于面對，不逃避、不懈怠，根據(jù)所掌握的基本理論，從解決實際問題出發(fā)思考解決問題的辦法，激發(fā)創(chuàng)造性，不斷提升創(chuàng)新能力。上述的三方面，無論是管理者還是執(zhí)行者，都應(yīng)該不斷的自我修煉和改善。只有這樣才能不斷的提升質(zhì)量意識和能力。
每個管理者和執(zhí)行者都應(yīng)該強化崗位責(zé)任要求和質(zhì)量責(zé)任意識，堅定崗位職責(zé)和制度要求，加強自身的學(xué)習(xí)和能力提升。做好員工崗位質(zhì)量意識的培養(yǎng)和技術(shù)能力的培訓(xùn)，不斷強化崗位意識、責(zé)任意識、集體意識。圍繞創(chuàng)新、發(fā)展的目標(biāo)，共同努力，開創(chuàng)技術(shù)質(zhì)量管理工作的新局面。
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